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Il FormDesigner permette a qualsiasi utente, senza conoscenze tecniche specifiche, di creare e gestire servizi digitali nella loro complessità e nel rispetto delle norme dettate dal contesto legale e da quello tecnico. Questa componente semplifica la digitalizzazione; slega la dipendenza da fornitori esterni o dal proprio servizio IT rendendo la digitalizzazione di servizi veloce ed affidabile.

La velocità di digitalizzazione è correlata alla capacità di gestire i servizi online. Con le tecniche attuali, per questo genere di lavoro necessitiamo di persone con conoscenze tecniche. La creazione di un servizio online necessita molto tempo poiché gli esperti informatici hanno oggi altre priorità; gli esperti delle tecnologie Web sono limitati dai sistemi attuali di content management.

La piattaforma eServices permette di creare, gestire e pubblicare un servizio in 20 minuti. L’aspetto di analisi delle necessità è ridotto a pochi minuti grazie alla possibilità di creare, simulare servizi in tempo reale in collaborazione con gli specialisti funzionali che conoscono esattamente le specifiche necessarie (dati) che permettono con la loro completezza, di dar seguito ad una richiesta senza perdite di tempo, poiché tutte le informazioni necessarie, ma solo le necessarie, sono disponibili al momento in cui il richiedente spedisce, conclude il suo ordine.

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