“Ordini in entrata, pronti per la fornitura, …solo gli ordini di tua responsabilità”

L’ambiente di backoffice è il punto focale per “trattare” agli ordini ricevuti. L’indirizzamento degli ordini è gestito tramite il form Designer; pertanto, la piattaforma eServices è in grado di indirizzare correttamente un ordine in grandi organizzazioni. La comunicazione di un ordine avviene sempre tramite 2 canali: mail e back-office. In questo ambiente l’ufficio ricevente e la persona preposta al trattamento dell’ordine, prende in consegna la richiesta e la esegue, fornendo il risultato al richiedente. Da qui si iniziano eventuali operazioni interne come lo storno, o altro. In questo ambiente l’utente ricevente ha anche la possibilità di “reindirizzare” un ordine ad un ufficio terzo, mantenendo un elevato grado di continuità del servizio e di correttezza operazionale.

Il backoffice é l’ambiente che gestisce integralmente il processo di creazione e mantenimento dell’informazione.

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